Khi khách hàng còn lưỡng lự, chưa biết nên chọn loại SP-DV ngân hàng nào, CV QHKH nên:

Khi khách hàng còn lưỡng lự, chưa biết nên chọn loại SP-DV ngân hàng nào, CV QHKH nên:
A. Chuyển sang phục vụ khách hàng kế tiếp để không mất thời gian.
B. Trình bày rõ lại cho KH những điểm nổi bật cũng như quy định của từng loại SP-DV.
C. Đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu, tình huống của KH cũng như khơi gợi những điểm phù hợp của SP-DV với KH 
D. Cả b và c
Hướng dẫn

Chọn: C là đáp án đúng