by
Chính sách chăm sóc khách hàng tổ chức theo công văn 7360/QĐ-KHDN có tính bắt buộc như thế nào đối với Chi nhánh?
A. Là quy định bắt buộc, Chi nhánh phải tuân thủ tuyệt đối
B. Là quy trình xử lý, Chi nhánh phải tuân thủ tuyệt đối
C. Là quy định có tính chất định hướng, Chi nhánh có thể làm ngược lại
D. Là quy định có tính chất định hướng, Chi nhánh xây dựng chính sách cụ thể, bám sát các nội dung trông công văn
Hướng dẫn
Chọn: D là đáp án đúng
