Theo anh/chị, các công cụ nào cần chuẩn bị cho quá trình bán hàng.

Theo anh/chị, các công cụ nào cần chuẩn bị cho quá trình bán hàng.
A. Cẩm nang SPDV, tờ rơi, biểu phí, lãi suất, danh mục hồ sơ 
B. Chuẩn bị trước các câu hỏi để xác định nhu cầu khách hàng 
C. Lường trước các câu hỏi và tình huống có thể xảy ra 
D. Tất cả các công cụ trên
Hướng dẫn

Chọn: D là đáp án đúng