by Để quản lý được xung đột một cách có hiệu quả đỏi hỏi người hiệu trưởng phải làm gì? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:
A. Hiệu trưởng phải bình tĩnh, tự tin
B. Hiệu trưởng quyết đoán, khách quan
C. Hiệu trưởng phải biết lý lẽ
D. Có kiến thức, kĩ năng và đặc biệt phải thực sự có thành ý
Câu trả lời là: D là đáp án đúng
