Anh/chị hãy chỉ ra hành động nào dưới đây là điều cấm kỵ trong giao tiếp với khách hàng:

Anh/chị hãy chỉ ra hành động nào dưới đây là điều cấm kỵ trong giao tiếp với khách hàng:
A. Sử dụng ngôn từ quá gần gũi 
B. Chăm chú lắng nghe để nắm bắt những nội dung cần thiết 
C. Tranh cãi lớn tiếng với đồng nghiệp trước mặt khách hàng 
D. Cả a và c đều đúng
Hướng dẫn

Chọn: D là đáp án đúng